A Loja por Madu preza pela transparência e pela satisfação de suas clientes.
Por isso, disponibilizamos esta Política de Troca e Devolução, que tem como objetivo informar as condições aplicáveis às compras realizadas em nossa loja física e online.
Por se tratar de uma loja de moda com peças selecionadas e de edição limitada, informamos que não realizamos trocas nem devoluções de produtos após a conclusão da compra.
Todas as peças são cuidadosamente inspecionadas e conferidas antes do envio ou da entrega.
Ao efetuar a compra, o(a) cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.
Antes de finalizar a compra, recomendamos que o(a) cliente:
Verifique atentamente o tamanho, cor e modelo escolhidos;
Leia a descrição do produto e as instruções de cuidado com o tecido;
Em caso de dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento para esclarecimentos antes de efetuar o pagamento.
Apesar do cuidado em cada envio, caso o produto apresente defeito de fabricação comprovado (não decorrente de mau uso), a Loja por Madu analisará o caso individualmente.
Nesses casos, o(a) cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, pelo e-mail:
📩 contato@lojapormadu.com.br
O produto passará por análise técnica. Caso seja constatado defeito de fabricação, a Loja poderá, a seu critério:
Realizar o reparo do produto;
Substituir por outro item idêntico (se disponível); ou
Emitir um crédito para uso em futuras compras.
Produtos com sinais de uso, odor, lavagem, ajuste ou qualquer modificação não serão aceitos para análise.
Esta política segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), respeitando as garantias legais aplicáveis em casos de defeito de fabricação.
Para dúvidas ou esclarecimentos, nossa equipe de atendimento está à disposição por e-mail:
📩 contato@lojapormadu.com.br
